很多企业在选择电脑租赁时，除了关心价格和配置，最担心的就是售后服务。一旦设备出现故障，是否能得到及时响应？乐租电脑租赁为您详细解读我们的售后服务保障体系。
1. 硬件故障全免费维修
在租赁期内，非人为因素导致的硬件故障（如主板、屏幕、硬盘等自然损坏），乐租提供全免费的维修服务。您无需承担任何零件费用或人工费用。
2. 极速响应与上门服务
我们承诺在接到故障报修后，1小时内给予电话响应，初步判断故障原因。对于无法通过远程协助解决的问题，乐租在珠三角地区（东莞、深圳、广州等）提供工程师上门服务，最快4小时送达备用机或现场修复。
3. 备用机即时替换机制
如果设备故障无法在现场短时间内修复，为了不影响您的办公进度，乐租会立即提供同等配置或更高配置的备用机进行替换，确保业务连续性。
4. 远程技术支持与软件维护
除了硬件，我们还提供系统的远程技术支持。无论是驱动安装、系统蓝屏还是办公软件使用问题，我们的技术专家都可以通过远程连接协助您快速解决。
5. 定期设备巡检服务
针对长期租赁的大客户，乐租会定期安排工程师上门进行设备“体检”，包括清理灰尘、优化系统、检查硬件寿命等，防患于未然。
