在日常使用中，磕碰、液体泼溅或屏幕碎裂等意外在所难免。很多客户担心租来的电脑损坏后需要面临巨额赔偿。其实，乐租已经为您构建了一套完善的保障体系。今天我们就来详细聊聊：万一损坏了，该如何处理？
1. 区分“正常损耗”与“意外损坏”
正常损耗（免责）：外壳轻微划痕、键盘涂层自然脱落、电池寿命衰减等属于正常损耗，乐租在回收时不会向客户收取任何费用。
意外损坏（需处理）：屏幕碎裂、进水导致主板烧毁、外壳严重变形等。这类情况需要进入理赔或维修流程。
2. 乐租的“意外险”服务
为了让客户用得更放心，乐租在很多租赁方案中都包含了“意外保障险”。如果您选购了此类服务，在发生意外损坏时，您只需承担极低比例的维修成本，剩余大部分费用将由乐租或保险公司承担。
3. 损坏后的标准处理流程
第一步：报备。第一时间拍照留证，并联系乐租售后客服，描述损坏情况。
第二步：检测。我们的技术人员会评估维修成本。如果购买了免赔服务，则按协议执行。
第三步：维修/更换。我们将安排上门取机维修。为不影响办公，我们会同步提供一台备用机供您使用。
4. 几条实用的防范建议
建议使用内胆包收纳笔记本；尽量不在电脑旁放置开口的水杯；严禁私自拆卸机器。良好的使用习惯能避免 90% 以上的意外发生。
乐租态度：我们的目标是长期合作，而非赚取赔偿金。我们会以最公正、透明的标准来判定损坏情况，并提供最省钱的维修方案。您的办公体验，由我们全力守护。
